ビジネスを拡大させる3つのキーワード Personality

Personalityは、個性という意味です。
すなわち、自分自身の個性を打ち出すということです。

個性を出すメリットは、信頼を得ること、親近感を得ることです。

個性を出すには、インターネット上で顔写真や実名を出すことが有効ですが、事情があって出せない場合にはせめて詳細なプロフィールや住所などを記載しましょう。
家が近い、同じ業界の経験がある、というだけでも相手は親近感を感じてくれるものです。そして、実名を出せない場合には、実名を出せない理由を正直に書きます。不自然に隠していると、なにかやましいことがあるのではと勘ぐりされてしまいます。副業でやっていて、会社にバレるとどうしてもマズイならば、そのように書きます。それを見ている人も同じ立場ですから、事情を理解してくれるはずです。

Personalityを出すと、中には自分と同じ経験を持っている人、自分と同じ目標を持っている人が現れます。すると、非常に共感を得やすくなり、成約の確率が高まるわけです。

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ビジネスを拡大させる3つのキーワード Reality

Realityは現実味とか現実性という意味です。

Realityはインターネットビジネスにおいて極めて重要です。

ひとつ簡単な例を挙げてみます。

インターネット上で、何かセミナーの動画を販売しているとします。動画はデータですので、ウェブサイトからダウンロードしてもらう形での販売が可能です。このようにしたほうが、手間もかからず、購入者もすぐに手に入れることが出来るので、良さそうに見えます。

しかし、実はその動画をDVDにして、購入者に送付する形態をとったほうが、高い値段で売れるのです。つまり、人は内容そのもののデータだけではなく、DVDという物理的に存在するものに対して価値を感じるわけです。

ネット上においても、人は現実的に存在するものに信頼を置き、価値を感じます。

たとえば、ウェブサイトに自分の顔写真を載せるだけで成約率がアップするときがありますが、これも“この人は本当に存在している人なんだ“という現実性を感じるから購入されやすくなるわけです。

逆に、ウェブサイトのリンクが切れていたり、何ヶ月も更新を怠っていると、訪問者は“このサイトの運営者はもう存在しないんだ”と思い込みます。Realityを感じることが出来なくなり、問い合わせも購入も当然ながら減ります。

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ビジネスを拡大させる3つのキーワード Honesty

Honesty、すなわち、誠実さです。自分自身の誠実さ、あなたのビジネスの誠実さです。

多くの人がインターネット上の付き合いについては懐疑心を持っています。だからこそ一層誠実さが求められますし、誠実さがあるだけで、他との差別化になります。

誠実さの妨げとなるのは以下のようなことです。

誇大広告・・・収入や組織の拡大などについて、ありもしない事実を挙げてしまうことです。幸か不幸か、最近の消費者の方々はこういった誇大広告に対してある程度の警戒心を持っています。必要以上のアピールをしなくても、事実を自分で判断してくれます。

しつこい勧誘・・・しつこい勧誘だと思われないための、ひとつのやり方があります。それは、自分のビジネスの紹介をするときには、常に「相手にとって有益な情報」を同時に提供することです。たとえば、住宅の販売をしていると考えてみてください。見込み客にダイレクトメールを出すとします。このとき、自分が売っている住宅の写真や間取り、そして価格だけが書いてあるダイレクトメールと、住宅ローン、金利に関する最新の情報、そして正しい住宅の選び方などが盛り込まれているダイレクトメールでは、どちらが読まれやすいでしょうか？そしてどちらの業者の方が信頼を得やすいでしょうか？いうまでも無く後者になります。

こういった売り込みの中にも有益な情報が盛り込まれていることを「インフォマティブ(Informative)」などと言ったりします。

「売り込み」＋「有益な情報」

ウェブサイトを作るときや、メールを打つときなども、この組み合わせを意識すれば、相手とWin-Winの関係が作りやすくなります。

負の情報を隠すこと・・・負の情報は、隠したとしても消費者は自分で調べて探し出します。したがって、いくら隠しても無駄です。逆に、負の情報を公開することで、相手はあなたに対して信頼を持ってくれるようになります。

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